Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Marti IT Support GmbH
1. Geltungsbereich
Die nachstehend aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen der
Marti IT Support GmbH für den Support und Verkauf
Die nachstehend aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Marti IT Support GmbH
(im Folgenden AGB genannt) gelten für alle Vertragsverhältnisse, die zwischen Kunden und der Marti IT Support GmbH gelten für alle Vertragsverhältnisse, die zwischen Kunden und der Marti IT Support GmbH aufgrund einer Bestellung des Kunden im Internetshop www.marti-itsupport.ch (im Folgenden Shop genannt) abgeschlossen werden. Die AGB treten mit dem Zustandekommen eines Vertrages zwischen dem Kunden und der Marti IT Support GmbH in Kraft.
Der Kunde anerkennt die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Firma Marti IT Support GmbH. Alle Geschäftsaktivitäten der Marti IT Support GmbH unterliegen vollumfänglich diesen Bedingungen, sofern Ihnen nicht eine anders lautende schriftliche Vereinbarung entgegensteht. Die AGB treten mit dem Zustandekommen eines Vertrages zwischen dem Kunden und der Marti IT Support GmbH in Kraft.
Im Falle von Widersprüchen zwischen den vorliegenden AGB und allfälligen Geschäftsbedingungen des Kunden, gehen die Bestimmungen dieser AGB den Geschäftsbedingungen des Kunden vor.
2. Vertragsabschluss und Auftragserteilung
Die Auftragserteilung kann mündlich oder schriftlich erfolgen. Ein Auftrag gilt insbesondere in folgenden Fällen als erteilt: Beim Vorliegen einer schriftlichen Auftragsbestätigung durch Marti IT Support GmbH, welche vom Kunden zur Kenntnis genommen worden ist. Beim Vorliegen einer Offerte, wenn Marti IT Support GmbH im stillschweigenden Einverständnis und im offenkundigen Wissen des Kunden mit der Realisierung begonnen hat.
Beim Vorliegen einer direkt-mündlichen, mündlich-telefonischen oder schriftliche Termin Vereinbarung.
3. Annullierung von Aufträgen
Marti IT Support GmbH kann die Annahme von Aufträgen ohne Angabe von Gründen ablehnen.
Auch kann Marti IT Support GmbH die Ausführung eines Auftrages unterbrechen, kürzen oder vorzeitig beenden, wenn der Kunden die Auftragserfüllung erschwert oder verunmöglicht, oder wenn der Kunde in Zahlungsverzug steht. Wenn der Kunde gem. Punkt 2 erteilte Aufträge annulliert, werden in jedem Fall alle bisher erbrachten Leistungen und Lieferungen zur Zahlung fällig. Bei der Annullierung von gem. Punkt 2 erteilten Aufträge werden ferner alle Leistungen zur Zahlung fällig, für welche bereits ein Termin oder ein in Tagen oder Wochen definierter Ausführungstermin bestand. Dabei ist Marti IT Support GmbH berechtigt, 80 % der voraussichtlich anfallenden Leistungen zu verrechnen, sofern die Annullierung weniger als 24 Stunden vorher erfolgt. Bei einer Annullierung bis 2 - 3 Tage vorher fallen 50% zur Zahlung an. Annullierungen, welche 5 Tage und mehr vorher erfolgen, werden ohne Kostenfolge anerkannt. Marti IT Support GmbH bemüht sich, vereinbarte Termine zur Verrichtung von Arbeitsleistungen wie Installationen, Reparaturen, Troubleshooting, etc. einzuhalten, behält sich aber das Recht vor, diese jederzeit und ohne Angabe von Gründen verschieben zu können. Kunden mit Wartungsverträgen werden mit Vorrang bedient. Bei längeren Lieferfristen wird die Marti IT Support GmbH den Kunden über den Verzug informieren.
4. Warenbestellung und Lieferbedingungen
Waren, welche Marti IT Support GmbH im Auftrag oder im Wissen für einen Kunden bestellt müssen in jedem Fall entgegengenommen und bezahlt werden. Ob eine Bestellung annulliert oder abgeändert werden kann, hängt von der bestellten Ware selbst und der Kulanz des Lieferanten ab. Sieht sich Marti IT Support GmbH ausserstande die Bestellung abzuändern oder rückgängig zu machen, so besteht Abnahmepflicht. Marti IT Support GmbH kann jedoch anstelle der Abnahmepflicht eine Entschädigung in Höhe von 30 % des Kaufpreises für Umtriebe, Lagerhaltung und entgangenem Gewinn anbieten, ist jedoch nicht dazu verpflichtet. Marti IT Support GmbH ist bemüht, den genannten Liefertermin gegenüber dem Kunden einzuhalten. Eventuelle Lieferbeschränkungen, welche Marti IT Support GmbH selbst gegenüber Ihren Lieferanten eingehen muss, gehen auf den Kunden bzw. den Abnehmer der Ware über. Bei längeren Lieferfristen wird die Marti IT Support GmbH den Kunden über den Verzug informieren.
5. Preise
Sämtliche Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), sofern nicht anders deklariert inkl. MwSt., inklusive vorgezogener Recyclinggebühr SWICO, unverpackt, unfranko ab unserem Lager in Meinisberg. Logistikkosten (Liefer-, Verpackungs- und Versandkosten) werden gesondert berechnet.
6. Lieferbedingungen/Beanstandungen
Die bestellten Produkte werden nur an Empfänger in der Schweiz oder in Liechtenstein geliefert. Die Lieferung erfolgt auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn die Produkte zum Versand gegeben wurden.
Bei Waren, die nicht am Lager der Marti IT Support GmbH verfügbar sind, kann eine Direktlieferung ab dem Lager des Lieferanten erfolgen.
Die Waren können auf Wunsch und nach Absprache auch an unserem Domizil in Meinisberg abgeholt werden. In diesem Fall informiert die Marti IT Support GmbH den Kunden, wenn die Waren zur Abholung bereit sind. Abholbereite Waren müssen innerhalb von fünf Arbeitstagen abgeholt werden. Nach Ablauf dieser Frist kann die Marti IT Support GmbH die Waren dem Kunden auf dessen Kosten und Gefahr nachliefern oder die Waren weiterverkaufen. Bei einem Weiterverkauf gehen allfällige Mehrkosten und Mindererlöse zu Lasten des Kunden. Der Kunde ist verpflichtet, von Marti IT Support GmbH gelieferte Waren unmittelbar nach Anlieferung bzw. Abholung auf deren Vollständigkeit und Richtigkeit zu prüfen. Allfällige Schäden, Mängel und Beanstandungen sind unverzüglich nach Entdeckung, spätestens zehn Tage nach Anlieferung bzw. Abholung schriftlich bekannt zu geben. Bei nicht rechtzeitiger Anzeige erlöschen jede Garantie und jeder sonstige Anspruch des Kunden, es sei denn, der Schaden bzw. Mangel war bei der gebotenen Eingangsprüfung nicht erkennbar.
7. Widerruf / Rücknahme
Marti IT Support GmbH gewährt kein Recht auf Widerruf. Eine Rücknahme von Produkten bedarf der vorherigen Zustimmung der Marti IT Support GmbH. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Die Produkte werden nur originalverpackt und unter Beilage einer detaillierten Fehler- bzw. Mängelbeschreibung zurückgenommen. Eine Rücknahme ist ausgeschlossen für geöffnete Software und geöffnetes Verbrauchsmaterial wie Tintenpatronen, Tonerkassetten usw. Bei Rückgabe ohne oder mit ungenügender Fehlerbeschreibung kann die Marti IT Support GmbH eine Fehlersuche auf Kosten des Kunden durchführen.
8. Zahlungsbedingungen
Unsere Rechnungen sind ohne Abzug innerhalb von 10 Tagen zu bezahlen. Neukunden werden nur gegen Voraus- oder Barzahlung beliefert. Wir behalten uns das Recht vor, auch bestehende Kunden nur gegen Voraus- oder Barzahlung zu beliefern. Nach Ablauf der Zahlungsfrist und schriftlicher Mahnung durch die Marti IT Support GmbH ist der Kunde in Verzug. Die Marti IT Support GmbH kann einen Verzugszins in der Höhe von 7% p.a. geltend machen. Die Marti IT Support GmbH ist ausserdem berechtigt, für ihre Umtriebe Mahngebühren bis zur Höhe von CHF 20.-- pro Mahnung geltend zu machen.
9. Eigentumsvorbehalt
Gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Marti IT Support GmbH. Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, so ist die Marti IT Support GmbH berechtigt, den Eigentumsvorbehalt auf Kosten des Kunden im Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen, und/oder vom Vertrag zurückzutreten. die Produkte zurückzuverlangen und alle ihr aus der Nichterfüllung des Vertrages zustehenden Rechte geltend zu machen.
10. Gewährleistung
Sofern in den Produktespezifikationen nichts anderes angegeben ist, gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Kaufdatum. Darüber hinaus gehende Garantieleistungen beschränken sich generell auf die Leistungen des jeweiligen Herstellers. Die entsprechenden Garantien gegenüber dem Hersteller gehen mit der Lieferung des Produkts auf den Kunden über. Falls der Kunde die Marti IT Support GmbH mit der Behebung von Mängeln beauftragt, ist diese berechtigt, ihre Aufwendungen (Arbeitszeit, Anfahrt, Auslagen und Spesen) dem Kunden in Rechnung zu stellen.
11. Haftung
Für Schäden, welche auf die vorliegenden AGB oder darauf basierende Vertragsverhältnisse zurückzuführen sind, übernimmt die Marti IT Support GmbH bei Vorliegen eines Verschuldens die Haftung bis zur Höhe der Vertragssumme oder CHF 100'000.--, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist. Diese Begrenzung gilt nicht für schuldhaft herbeigeführte direkte Personen- oder Sachschäden. Soweit gesetzlich zulässig schliesst die Marti IT Support GmbH jede Haftung aus für Schäden aus der Nichterfüllung von vertraglichen Verpflichtungen des Kunden, für Schäden aus einem allfälligen Testbetrieb bzw. der Wiederbeschaffung von Daten sowie für indirekte oder Folgeschäden wie entgangener Gewinn, nicht realisierte Einsparungen, Mehraufwendungen des Kunden oder Ansprüche Dritter gegen den Kunden. Die Marti IT Support GmbH haftet nicht, wenn sie aus Gründen, die sie nicht zu vertreten hat, an der zeitgerechten oder sachgemässen Erfüllung von Leistungen gehindert wird.
12. Datenschutz
Die zur Bestellabwicklung notwendigen Kundendaten werden von der Marti IT Support GmbH aufgezeichnet, verarbeitet und gespeichert. Die Marti IT Support GmbH verpflichtet sich dabei zur Einhaltung des Schweizerischen Datenschutzgesetzes. Eine Weitergabe von Daten an Partnerunternehmen erfolgt nur soweit, wie es zur ordentlichen Abwicklung der Bestellung notwendig ist. Der Kunde erklärt sich mit dieser Nutzung seiner Daten einverstanden.
13. Lizenzbestimmungen
Für die Lieferung von Software gelten zusätzlich die jeweiligen Lizenzbestimmungen des Herstellers. Der Kunde stellt sicher, dass diese eingehalten werden. Die Beschaffung und der Nachweis von Lizenzrechten für alle installierten Programme ist alleinige Sache des Kunden. Marti IT Support GmbH übernimmt nach Möglichkeit die Lieferung der Software, nicht aber die Verantwortung für fehlende Lizenzen.
14. Teilnichtigkeit
Sollten Teile dieser AGB und der darauf basierenden Verträge nichtig sein oder rechtsunwirksam werden, so gilt der jeweilige Rest der Verträge und dieser AGB weiter. Die Vertragsparteien werden dann Verträge und AGB so auslegen und gestalten, dass der mit den nichtigen oder rechtsunwirksamen Teilen angestrebte Zweck soweit als möglich erreicht wird.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die AGB und die Vertragsverhältnisse unterstehen schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Biel.
16. Änderungen dieser AGB
Die Marti IT Support GmbH behält sich die jederzeitige Änderung dieser AGB vor.
Meinisberg, den 31.08.2014 Version 1.0